Splošni prodajni pogoji za spletno prodajo BISOL

Splošni prodajni pogoji so sestavljeni v skladu s slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Splošni prodajni pogoji določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Podatki podjetja
BISOL Proizvodnja, d.o.o.
Latkova vas 59a, 3312 Prebold, Slovenija
T: +386 (0)3 703 22 50
F: +386 (0)3 703 22 63
Matična številka: 3961958000
Davčna številka: SI58719555

Kontakti
Informacije o naročilih, dostavi in reklamacijah:

  • E-naslov: info@bisol.si
  • Tel: 03 703 22 50 od ponedeljka do petka od 8:00 do 15:30.

Cene
Vse cene so v evrih (€) in vključujejo DDV. Navedene cene veljajo le za nakupe v okviru spletne prodaje BISOL in se lahko razlikujejo od cen redne prodaje družbe BISOL Proizvodnja. BISOL si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen brez predhodnega obvestila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. V primeru, da je podatek o ceni napačen oziroma v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, ponudnik kupcu omogoči odstop od nakupa oziroma lahko sam odstopi od prodaje, hkrati pa se trudi poiskati rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Prijava v spletno trgovino
Obiskovalec lahko nakup opravi z enkratnim vpisom v trgovino kot gost ali se v trgovino registrira. Tako gost kot registrirani uporabnik (v nadaljevanju tudi kupec) pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini. Ob registraciji v spletno trgovino kot član pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Registracija je možna tudi med postopkom nakupa. Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, mora zahtevek za to poslati na info@bisol.si. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena v najkrajšem možnem roku, uporabnik bo o spremembi obveščen prek elektronske pošte.

Naročila

  • Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli potrditev naročila, s katerim potrjujemo prejem naročila v čakalno vrsto. Običajno prejmete elektronsko obvestilo takoj, čas prejema elektronskega sporočila pa se lahko podaljša zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko BISOL potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu naročilo potrjeno). Od tega trenutka so cene in drugi pogoje prodaje fiksirani in veljajo za kupca in za BISOL.
  • BISOL si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli v področje Moj profil oz. ob oddaji naročila.
  • V primeru naročila v vrednosti manj kot 100,00 EUR neto se zaračunava administrativni dodatek v znesku 20,00 EUR neto.
  • Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. BISOL lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. V primeru dobave artiklov, ki jih BISOL nima na zalogi v lastnem skladišču, pa kupcu sproti posredujemo ažurne informacije v zvezi z dobavo artiklov.
  • Blago bomo v dogovorjenem roku pripravili za osebni prevzem. Na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo, da so Artikli pripravljeni na prevzem.
  • V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo dobaviti v navedenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.
  • BISOL ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih nima na zalogi v lastnem skladišču.
  • Po prejemu kupnine bomo vaše naročilo zaključili in artiklu priložili račun, ki ga boste prevzeli na prevzemnem mestu. Na računu so jasno razčlenjeni cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Nakup za pravne osebe
Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe. V kolikor želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja. Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam om

ogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe) in zanje ne veljajo pravice, ki jih določa ZVPot. Vračilo kupnine za pravne osebe ni možno.

Preklic naročila
Prejeta naročila iz spletne trgovine lahko potrošniki prekličete do prejema elektronskega sporočila, da je bila pošiljka oddana dostavni službi. Obvestilo o preklicu naročila je možen po elektronski pošti info@bisol.si. V elektronskem sporočilu navedite ime, priimek, naslov, številko naročila, v zadevi pa preklic naročila. Preklic naročila je potrjen, ko od BISOL-a prejmete pisno potrditev preklica.

Plačilo
Nakup v spletni trgovini lahko plačate izključno po predračunu, ki bo poslan na vaš elektronski naslov.

Prevzem blaga in dostava
Naročeno blago prevzamete na sedežu prodajalca, ko prejmete obvestilo, da je blago pripravljeno za prevzem. Po posebnem dogovoru se je možno dogovoriti tudi za dostavo. V kolikor blago ni prevzeto v danem roku oz. najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila, da je blago pripravljeno za prevzem, se za vsak dan skladiščenja zaračuna najmanj 1€ na dan za vsak artikel.

Zaradi praznikov ali vikendov se lahko čas za prevzem blaga podaljša, zato vas prosimo za razumevanje. V primeru, da naročila zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo dostaviti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš e-naslov.

Strošek dostave
Strošek posebej dogovorjene dostave se zaračuna ločeno in bo razviden iz predračuna. V primeru, da se s stroškom dostave ne strinjate, se lahko odločite za osebni prevzem na sedežu prodajalca. Ti pogoji veljajo samo za nakupe v spletni trgovini.

Pravica do odstopa od nakupa
V primeru, da želite iz kateregakoli razloga odstopiti od nakupa, lahko v 14 dneh to pisno sporočite na spodaj navedeni naslov ali po e-pošti info@bisol.si, brez da bi vam bilo za to treba navesti razlog. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko ste prejeli blago. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti.

Kupec nima pravice do odstopa od nakupa artiklov, ki so bili izdelani po natančnih navodilih kupca in so bili prilagojeno njegovim osebnim potrebam ter posledično zaradi svoje narave niso primerni za vračilo.

Če ste blago že prejeli in od pogodbe odstopate, morate blago nepoškodovano, z originalno embalažo in v nespremenjeni količini vrniti BISOL-u v 14 dneh po poslanem pisnem sporočilu o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago morate vrniti skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in računom. Če boste prevzeto blago vrnili, vam bomo kupnino vrnili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po vrnitvi artiklov.

Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejata OZ in Zakon o varstvu potrošnikov.

Blago lahko vrnete osebno ali po pošti na naslov, po prejemu predhodnega pisnega potrdila:
BISOL Proizvodnja, razvoj, proizvodnja, inženiring in storitve, d.o.o.
Latkova vas 59A
3312 Prebold
Slovenija

Tel: 03 703 22 50 od ponedeljka do petka od 8:00 do 15:30
E-naslov: info@bisol.si

Delovni čas: od ponedeljka do petka od 8:00 do 15:30. ure. Pri osebnem vračilu blaga se morate predhodno dogovoriti, to lahko sporočite na zgornji e-naslov ali po telefonu. Pri vračilu blaga je potrebno poleg blaga predložiti tudi račun. Na gornji naslov ali po e-pošti info@bisol.si lahko pošljete tudi svoje ugovore, pripombe, zahtevke in predloge.

Garancija
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na priloženem garancijskem listu ali računu. Dobavitelj izdelka jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili ter splošnimi pogoji prodaje. Garancijski rok začne teči z dnem izdaje računa.

Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V omenjenem primeru se kupec obrne direktno na podjetje BISOL Proizvodnja d.o.o., da si zagotovi karseda ažurno informacijo.

Dobavitelj kupcu zagotavlja proti plačilu popravilo, vzdrževanje blaga, nadomestne dele in priklopne aparate v skladu z danimi garancijskimi izjavami.

Popravila na kraju namestitve ali uporabe zaradi zahtevnosti in neprenosljivosti sodobne servisne opreme ter razpoložljivosti rezervnih delov niso mogoča, razen če se s tem izrecno strinja dobavitelj (dodatni stroški).

Prodajalec ni usposobljen za tehnično presojo glede morebitnih okvar in tako tudi ne more odločati o zamenjavi izdelka v okvari brez mnenja pooblaščenega servisa.

Reklamacije
V BISOL-u se zavedamo pomembnosti reklamacij, zato se trudimo, da jih rešimo v najkrajšem možnem času in v obojestransko zadovoljstvo, vsekakor pa skladno z zakonsko veljavnimi določili. Izdelke lahko reklamirate na pooblaščenih servisih, ki so navedeni na dokumentaciji, ki je priložena blagu.

Varnost
Poskrbeli smo, da bo vsak nakup preko spleta varen. Vsi zaupni podatki, ki se prenašajo preko spleta (osebni podatki, podatki o nakupih in številke plačilnih kartic), so ustrezno kodirani, zato jih tretje osebe ne morejo prebrati.

Spletna trgovina uporablja 128-bitni kodirni ključ in tehnologijo SSL (Secure Socket Layer). Za maksimalno varnost prenosa je poskrbljeno z mehanizmi, ki jih uporabljajo banke, finančne ustanove in najboljše spletne trgovine.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno originalno programsko opremo (posodobljeno protivirusno zaščito) svojega računalnika.

Varovanje osebnih podatkov
BISOL se obvezuje, da bo osebne podatke, pridobljene preko spletne trgovine v celoti hranil, varoval in obdeloval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Podatki so ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem s strani tretjih oseb. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Osebni podatki, ki so pridobljeni preko spletne strani za namen izvedbe spletnega nakupa, se uporabljajo za potrebe izvedbe naročil.

Ostala komunikacija z uporabniki in kupci spletne trgovine BISOL
Z nakupom v spletni trgovini uporabnih soglaša k prejemanju promocijskih sporočil, oglasnih novic in drugih sporočil, na vneseni naslov do preklica.

BISOL bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1. Oglasna in druga elektronska sporočila BISOL bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj BISOL bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo BISOL izrecno spoštoval.

Odjava od novic
Odjava iz seznama prejemnikov novic je možna kadarkoli. V razdelek Odjava vpišite vaš elektronski naslov, s klikom na gumb odjava pa to tudi potrdite. Odjavite se lahko tudi s klikom na odjavno povezavo v katerihkoli od prejetih novic. Zaradi specifičnosti poslovnega procesa in tehničnih omejitev je mogoče, da boste v 15 dneh od datuma vaše odjave še prejeli našo e-pošto, v primeru, da je bila e-pošta že poslana oziroma v fazi pošiljanja. V tem primeru se vam opravičujemo in vas prosimo za razumevanje.

Brisanje registracije
Če želite ukiniti vašo registracijo, to sporočite na elektronski naslov info@bisol.si. Za preverjanje pristnosti podatkov, vas bomo kontaktirali in vam potrdili ukinitev vaše registracije. Zahtevek za ukinitev registracije mora biti poslan z elektronskega naslova, s katerim je bil uporabniški račun odprt. V roku 15 dni od prejema vaše zahteve za ukinitev registracije, bomo zbrisali vaše osebne podatke in vas o tem tudi obvestili.

Brisanje prijave na e-Novice
Če želite brisati osebne podatke, katere hranimo za pošiljanje e-novic, nam to sporočite na elektronski naslov info@bisol.si. Zahtevek za brisanje prijave mora biti poslan z elektronskega naslova, s katerim ste se prijavili na e-novice ali pa morate navesti elektronski naslov, ki ga odjavljate. V roku 15 dni od prejema vaše zahteve za brisanje prijave, bomo zbrisali vašo prijavo.

Ocene, mnenja in priporočila
Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov. Spletna trgovina podjetja BISOL Proizvodnja, d.o.o. omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih BISOL pregleda. BISOL ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi in zato tudi neprimerni. Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in BISOL-u dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. BISOL ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu omenjenega podjetja, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na BISOL.

Omejitev odgovornosti
Vsebino objavljeno na spletnih straneh je dovoljeno uporabljati in reproducirati le v nekomercialne namene, pri čemer pa je treba ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih in drugih pravicah BISOL-a.

BISOL si prizadeva zagotavljati kar najbolj ažurno in natančno vsebino svojih spletnih strani, vendar ne prevzema nobenih garancij ali jamstev za ažurnost in/ali natančnost objavljenih informacij. Lastnosti nekaterih artiklov, rok dobave ali cena se lahko spremenijo tako hitro, da omenjeni ponudnik spletnih storitev ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo BISOL kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

BISOL, ali katerakoli druge pravne ali fizične osebe, ki so sodelovale pri nastanku in izdelavi spletnih strani, ne odgovarjajo za morebitno škodo, ki bi izhajala iz dostopa do uporabe ali nemožnosti uporabe informacij na spletnih straneh ali za kakršnekoli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini. Objavljene fotografije in video posnetki so simbolični in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

BISOL ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. BISOL mnenja pred objavo pregleda, kritično oceni in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. BISOL ne odgovarja za informacije, izražene skozi mnenja uporabnikov, in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij. BISOL ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ).

Izvensodno reševanje potrošniških sporov
BISOL se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si BISOL prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Skladno z zakonskimi normativi BISOL Proizvodnja, d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Objavljene informacije uporabljate na lastno odgovornost.

BISOL si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev kadarkoli, kakorkoli in brez predhodnega opozorila.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!

Pogoji veljajo od 26. maja 2016

Spletna trgovina store.bisol.com uporablja piškotke. Z obiskom ter brskanjem po spletni strani se strinjate z uporabo piškotkov. Več o tem..
x